Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vina58, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá SSLKhông bán dữ liệuQuyền chỉnh sửa thông tinXoá tài khoản theo yêu cầu
vina58 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên trang để nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt. Kênh nhanh nhất để xử lý yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc xác nhận trạng thái yêu cầu dữ liệu của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin liên quan đến thanh toán và tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của thiết bị.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu xử lý giao dịch và đối soát.

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật thanh toán nội địa

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ lưu mã tham chiếu và số tiền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví hay chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách vina58 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi bạn cần hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại của bạn.

Dữ liệu được lưu một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu đối soát giao dịch. Sau thời gian đó, thông tin cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.